Cの向上

ビジネス リーダーは、調達チームが組織に与える影響を非常に高く評価しています。 彼らは、外部リスクに対処する調達能力に特に満足しています。 しかし、社内でのコラボレーション能力を考えると、自信が薄れてきます。

これらは、SAP の後援による Economist Impact による新しい調査結果の一部です。 この調査では、最高財務責任者、最高業務責任者、最高調達責任者、最高サプライチェーン責任者、最高人事責任者を含む500人の経営幹部を対象に調査が行われた。

その結果として得られたレポート「調達部門の信頼を読み解く」では、企業や業界が既存および新たな課題に対処するために調達をどのように変革しているかを調査しています。

タイトルが示すように、この調査レポートは、経営陣が今日の調達のパフォーマンスをどのように認識しているか、そして将来に向けて調達がどのように進化する必要があるかを考察しています。 結果はまちまちです。

研究者らは、回答者の 69.6% が組織の戦略を実行するには調達部門の洞察が不可欠であると信じていることを発見しました。これは明らかな信任投票です。 しかし、会社のビジョンを達成するために調達が組織の他の部分と効果的に協力していることに同意しているのは回答者の半数 (53.2%) だけです。 最高執行責任者 (COO) ではこの数字は半分未満 (47%) であり、おそらく業務上の監督を考慮すると、この評価を行うのに最適な立場であると考えられます。 また、2022 年の調達チームの報告部門は COO である可能性が最も高く (33.5%)、部門のパフォーマンスについてより深い洞察を得ることができました。

調査をさらに詳しく見てみると、調達部門が内部リスクに対処する能力に自信を持っていない多くの回答者の信頼を得るためにやるべき課題があることがわかります。

経営陣に調達部門の内部リスク管理能力に対する自信について尋ねたところ、34% が強く同意しました。 しかし、中間の回答者、つまり「やや同意する」および「同意も反対もしない」は、懸念の理由を示しています。 このグループを「フェンスシッター」と呼びましょう。 全回答者の約 64% は、調達部門が社内でリスクを管理できるかどうかについて不安を感じています。

調達部門が経営幹部内での知名度を高めようとしている現在、自信は不可欠です。 調達部門が経営陣のステークホルダーの信頼を獲得するために取り組む際に、考慮すべき 5 つの重要な戦略を以下に示します。

私は、調達がフェンス・シッターの信頼を得るためにできる最善のことは、経営陣の利害関係者と積極的に協力することだと主張します。 従来、調達部門は、ビジネスを求めているサプライヤーと外部で協力することに非常に優れてきました。 しかし、同社のサービスと専門知識に依存している社内チームにはそれほど注意を払っていません。 調達は外部に焦点を当てるのと同じくらい内部に焦点を当てる必要があります。

内部関係者が範囲と仕様を定義し、優先サプライヤーを特定した後、プロセスに導入するのが遅すぎるという調達部門の苦情をよく聞きます。 これにより、この機能は価値を促進するものではなく、価格を下げるものに限定されます。 ビジネスが調達にどのように早期に関与できるかではなく、調達がどのようにビジネスに早期に関与できるかを積極的に考えてください。

あなたがサポートするビジネスユニットに近づき、彼らのニーズを理解することを優先してください。 関係者に連絡し、直接会ってください。 調達にどのように関与できるかを説明し、利害関係者がどのように関与したいかを尋ねます。

多くの場合、ステークホルダーの幹部が最初に調達を始めるのは、ポリシーとルールが満載の Web サイトです。 実際には、調達プロセスには必然的に一連の承認と場合によっては拒否が含まれます。

調達専門家は、利害関係者と協力して、このプロセスが業績にどのような影響を与えるかを理解する必要があります。 ルールやポリシーをその場で変更することはできません。 しかし、関係者と協力して障壁を打ち破り、プロセスをよりシームレスにして、ビジネスにとって可能な限り最高の成果を達成する方法を見つけることはできます。

経営陣の関係者と協力して、調達が通常管理する内部リスクに対処します。 これらには次のものが含まれます。

これまで私たちは、経営陣のステークホルダーとの協力を通じて信頼を確保することに注力してきました。 しかし、日々の社内バイヤーの意見は、経営幹部の態度に大きな影響を与える可能性があります。 ビジネス用品や新しいラップトップを購入したり、安全な印刷サービスを利用したりする人々です。

Economist Impact 調査によると、回答者が人工知能 (AI)、機械学習、モノのインターネット (IoT) などの新興テクノロジーの使用を計画している最も重要な分野はユーザー エクスペリエンス (UX) の向上であり、回答者の 34% が回答者はこのオプションを選択しました。 同時に、経営幹部の半数は、調達の UX 向上には人材/関係管理が不可欠であると述べています。

最近では、このような購入者はオンラインでの購入がいかに簡単であるかを熟知しており、ビジネス購入でも同じエクスペリエンスを求めています。 SAP Ariba ソリューションのガイド付き購入機能などの調達テクノロジーにより、このエクスペリエンスを実現できます。 そして現在、2023 年の SAP Sapphire でデモンストレーションされた Buy 360 機能により、購入をより予測的、パーソナライズされた、持続可能なものにする新しいサービスがもたらされています。 これらの機能は調達ポリシーを組み込むように構成でき、内部の購入者が企業ポリシーに準拠した商品を確実に購入するように、購入者にとって透明な方法で行うことができます。

経営幹部の信頼を高めるために、調達は社内リスクに対処し、価値を生み出すためにビジネス内で機能することができることを示す必要があります。 すべてはコラボレーションから始まります。 調達チームは社内の利害関係者と会い、ビジネスにとって最良の成果を達成することを妨げる障壁を打ち破る必要があります。

Baber Farooq は、SAP Procurement Solutions の上級副社長兼市場戦略責任者です。